Пакеты по размеру бизнеса
Салону на четыре кресла и сети из двенадцати точек нужны разные вещи, хотя оба скажут «нужен сайт и бот». Здесь три готовые связки — по тому, сколько у вас людей и сколько обращений в день. Цена каждой связки — сумма позиций из прайса, без скрытых надбавок.
Как понять, какой ваш
Посмотрите на размер команды и на то, сколько обращений приходит за день. Этого хватает, чтобы начать разговор с правильного места.
- Небольшая команда до 15 человек. Пакет «Старт». Обращения разбирает сам владелец или один администратор.
- Команда до 100 человек, поток обращений стабильный. Пакет «Поток». Есть менеджер или администратор, идёт платная реклама.
- Растущая компания до 250 человек. Пакет «Система». Заявки и процессы вручную вести уже нельзя: несколько направлений, несколько каналов.
Размер команды — ориентир, а не формальная проверка. Пакет подбираем по количеству обращений, каналам связи и задаче бизнеса. Не подходит ни одна строка — это не проблема: считаем всё равно по вашей задаче.
«Старт» — от 50 000 ₽
Салон красоты, кафе, автосервис, гостевой дом, мастер, небольшая турфирма. Клиенты пишут в директ, в WhatsApp и звонят, а отвечает на всё это один человек — часто владелец, между делами.
Что обычно не так
- Заявки в трёх местах сразу. Директ, WhatsApp, звонки — что-то неизбежно теряется, и потерю никто не замечает: непрочитанное сообщение не кричит.
- Сайта нет или он на конструкторе. Показать нечего, реклама ведёт в профиль соцсети, откуда человек уходит смотреть чужие ленты.
- Вечером и в выходные не отвечает никто. А пишут как раз тогда.
Что входит
- Лендинг «Старт» — 35 000 ₽. Одностраничный сайт на чистом коде: структура под задачу, свой дизайн, работа на телефоне, форма с доставкой заявки в ВКонтакте и Telegram, базовое SEO и документы по 152-ФЗ.
- Лид-бот — 15 000 ₽. Собирает заявку и отвечает на частые вопросы в ВКонтакте и Telegram, контакт присылает вам за секунды — в том числе ночью.
Можно добавить карту — от 15 000 ₽. В контактах сначала показывается лёгкая картинка, настоящая карта включается, когда до неё долистали. Первый экран она не задерживает.
Срок от 10 дней. Можно начать с одной части: бот отдельно — 15 000 ₽, сайт отдельно — 35 000 ₽.
Сопровождение — 5 000 ₽ в месяц, 1 час правок. Со второго месяца: первый после запуска бесплатный.
«Поток» — от 100 000 ₽
Несколько точек или бригад, есть администратор и менеджер, идёт платная реклама. Заявки уже приходят — вопрос в том, сколько из них доходит до оплаты и во что обошлась каждая.
Что обычно не так
- Реклама идёт, а считать её некому. Понятно, сколько потрачено, и непонятно, какое объявление принесло клиента. Бюджет делится вслепую.
- Менеджер отвечает на одни и те же вопросы. Цена, адрес, часы работы, «а есть ли свободное время в субботу» — час в день на то, что может отвечать бот.
- Запись ведут в тетради или в переписке. Клиент не приходит, потому что забыл, а напомнить некому.
Что входит
- Лендинг «Продажи» — 65 000 ₽. Проработка воронки и структуры текста, квиз или калькулятор, аналитика с настроенными целями. Для тех, кто ведёт платный трафик и хочет видеть, что он даёт.
- Бот для записи и продаж — 35 000 ₽. Ветвления сценария, запись с датой и временем, напоминание клиенту накануне, квалификация обращения и передача менеджеру, когда нужен человек.
Можно добавить карты — от 15 000 ₽. Сайт определяет город клиента и показывает ближайшую к нему точку, адрес в форме подставляется с первых букв. Меньше ошибок в адресах и меньше брошенных форм.
Срок от трёх недель. Автоматизация связки — заявки из всех каналов в одном месте, документы из шаблона — считается отдельно, от 30 000 ₽.
Сопровождение — 8 000 ₽ в месяц, 2 часа правок. Со второго месяца: первый после запуска бесплатный.
«Система» — от 150 000 ₽
Несколько направлений или филиалов, свой отдел продаж, поток обращений, который человек уже физически не разбирает. Заявки и процессы вручную вести уже нельзя — вопрос не в том, чтобы их получить, а в том, чтобы они не тонули.
Что обычно не так
- Пишут круглосуточно, отвечают в рабочее время. Разрыв в двенадцать часов, и за это время человек успевает написать конкурентам.
- Направления свалены на одну страницу. Поиск не понимает, о чём сайт, и не показывает его ни по одному запросу как следует.
- Знания живут в голове у сотрудников. Ушёл менеджер — ушла половина ответов на вопросы клиентов.
Что входит
- Сайт на 5–10 страниц — 90 000 ₽. Каждая услуга отдельной страницей, кейсы, блог под поиск, формы. Поиску есть что показать по каждому направлению.
- ИИ-агент с базой знаний — 60 000 ₽. Отвечает своими словами по вашим материалам, квалифицирует обращение и передаёт человеку, когда нужно. Один канал, одна база знаний, согласованный сценарий — рабочий агент, а не демонстрация.
Можно добавить расчёт доставки — считается по задаче. Сайт сам спрашивает у Яндекса километраж с учётом пробок и показывает клиенту стоимость доставки. Менеджеру не нужно считать расстояния руками. Сюда же зоны доставки с разными тарифами и маршруты на карте.
Срок от пяти недель. Личные кабинеты, база данных, роли и права, приём оплаты — это уже сервис, считается отдельно и только после предпроектной оценки, от 150 000 ₽.
Сопровождение — 15 000 ₽ в месяц, 3 часа правок. Со второго месяца: первый после запуска бесплатный.
Из чего складывается итоговая цена
Итоговая стоимость зависит от сценариев, интеграций, количества страниц, каналов связи и состава работ.
Считаются отдельно, если не включены в согласованный пакет: база знаний, CRM, приём оплаты, WhatsApp, интеграции по API, хостинг и расходы на обращения к нейросети. Мы называем это до сметы, а не после запуска.
Крупные и высоконагруженные проекты
Для крупных и высоконагруженных проектов берём отдельный участок с понятной зоной ответственности: сайт, сценарий продаж, Telegram-бот, ИИ-консультант или интеграцию. Не заменяем внутренний ИТ-отдел и не обещаем круглосуточную поддержку без отдельного SLA — соглашения, где записано время реакции и кто за что отвечает.
Границы обозначаем на первом разговоре, а не в середине работы. Так у проекта есть измеримый результат, а у вас — понимание, что именно сделано и кому звонить, если что-то пойдёт не так.
Что входит в любой пакет
- Договор и закрывающие документы. ИП Мелконян Г.Р., оплата на расчётный счёт. Для бухгалтерии всё в порядке.
- Исходники передаём вам после полной оплаты. Код, макеты, доступы к хостингу и домену — одним пакетом в момент окончательного расчёта. Захотите потом сменить подрядчика — заберёте проект целиком, переписывать с нуля не придётся. До полной оплаты работа остаётся нашей и лежит на нашем сервере: вы видите её по ссылке и проверяете.
- Промежуточные версии по ссылке. Вы видите, что происходит, а не ждёте показа в конце.
- Оплата по этапам. Не вся сумма вперёд.
- Формы по 152-ФЗ. Согласие на обработку данных, политика, отдельные галочки — как требует закон.
Сопровождение
Первый месяц после запуска бесплатный. Свои ошибки чиним даром — это не сопровождение, а нормальная работа. Сопровождение начинается со второго месяца, оформляется отдельно и не обязательно: сайт ваш, можете вести его сами или отдать другому подрядчику.
- К пакету «Старт» — 5 000 ₽ в месяц. Один час правок.
- К пакету «Поток» — 8 000 ₽ в месяц. Два часа правок.
- К пакету «Система» — 15 000 ₽ в месяц. Три часа правок.
Что входит
- Правки в пределах часов. Тексты, цены, фотографии, новая услуга в списке, баннер к акции. Что не помещается в часы — считаем отдельно и говорим об этом до начала, а не в счёте.
- Обновления и безопасность. Следим, чтобы сайт не сломался от обновлений на стороне сервера и чужих сервисов.
- Резервная копия раз в неделю. Хранится отдельно от сайта: если что-то сломается, есть откуда вернуть.
- Следим, что сайт открывается. Лёг — узнаём и беремся, не дожидаясь вашего звонка.
- Раз в месяц короткий отчёт. Сколько пришло заявок и откуда. Одна страница, без выгрузок на двадцать листов.
Как быстро отвечаем
Будни с 9:00 до 18:00. Пишите в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте или на почту — куда удобнее.
Сайт не открывается — берёмся в тот же рабочий день. Сломалась форма или часть страницы — в течение рабочего дня. Правка текста, цены, фотографии — один–три рабочих дня, по очереди.
Круглосуточного дежурства у нас нет, и мы его не обещаем. Так же честно про доступность: сайт держит хостинг, а не мы. Мы следим, сообщаем и делаем свою часть, но процент бесперебойной работы вам даёт хостинг-провайдер — это его зона, и отвечать за неё чужими словами было бы обманом.
Неиспользованные часы не переносятся на следующий месяц. Иначе к концу года набегает неделя работы, которую никто не планировал.
Не уверены, какой пакет подойдёт? Опишите задачу — подберём формат и состав работ без обязательств.
Подобрать решениеЧастые вопросы
Почему пакеты привязаны к размеру команды?
Размер команды — ориентир, а не формальная проверка. Пакет подбираем по количеству обращений, каналам связи и задаче бизнеса. Числа взяты от общепринятых границ малого и среднего бизнеса: до 15 человек и дохода 120 млн ₽ в год — микропредприятие, до 100 человек и 800 млн ₽ — малое, до 250 человек и 2 млрд ₽ — среднее; категорию присваивают по наибольшему из двух показателей за прошлый год. Мы этим только меряем масштаб задачи — никакой юридической категории пакет вам не назначает и подтверждать её не требуется.
Пакет дешевле, чем заказывать по отдельности?
Цена пакета — ровно сумма позиций из прайса, скидки в ней не спрятано. Выигрыш в другом: одна встреча вместо двух, один разбор задачи, один дизайн на сайт и бота, один запуск. Поэтому связка делается быстрее, чем два отдельных заказа подряд. Скидку за объём обсуждаем на разговоре — когда видно объём.
А если мой бизнес между двумя пакетами?
Так чаще всего и бывает. Пакет — это точка отсчёта, а не коробка с фиксированным содержимым: части складываются как нужно. Например, лендинг «Старт» с ботом записи вместо лид-бота — если у вас салон, где всё держится на расписании.
Можно взять пакет по частям?
Да. Обычный порядок — сначала то, что быстрее вернёт деньги. Для небольшой команды это чаще бот за 15 000 ₽: он начинает собирать заявки через неделю, пока сайт ещё делается. Каждая часть работает сама по себе, ничего не ломается.
Зачем карта через API, если можно вставить готовый виджет?
Готовый виджет тянет сотни килобайт чужого кода и грузится вместе со страницей — даже если карту никто не откроет. На мобильном интернете это заметно. Мы пишем интеграцию руками: сначала лёгкая картинка, настоящая карта включается, только когда до неё долистали.
И виджет — это просто точка. Через API карта подсказывает адрес в форме заявки, показывает ближайший филиал и считает доставку по километражу. Ключ API оформляется на вас, тариф зависит от числа запросов — проверяем его до начала работ и называем в смете.
Сколько стоит поддержка после запуска?
Первый месяц после сдачи — правки по нашей части бесплатно: если что-то работает не так, как договаривались, это наша работа. Дальше по часам или помесячно, считаем от объёма. Расходы на обращения к нейросети у ИИ-агента — отдельная строка, называем её до сметы.
Оставить заявку
Расскажите о задаче. Ответим в течение часа в рабочее время и назовём цену со сроком.
Посмотрим задачу и скажем ориентир по цене и сроку. Без обязательств и навязчивых звонков: ответим тем же способом, каким вы написали.