ИИ-агент для бизнеса под ключ
Чат-бот на нейросети: настраиваем базу знаний по вашим регламентам, прайсу и переписке. Понимает вопрос словами, а не кнопками: отвечает, уточняет и доводит человека до заявки. Работает в Telegram, WhatsApp, ВКонтакте и прямо на сайте.
Что такое ИИ-агент
Обычный бот идёт по сценарию: нажали кнопку — получили заготовленный ответ. Шаг в сторону, и он отвечает «не понимаю».
ИИ-агент читает вопрос целиком, каким бы словами его ни задали, и отвечает по документам, которые вы ему дали: прайс, условия работы, описания услуг, ответы на частые вопросы. Если ответа в документах нет — говорит об этом и переводит разговор на человека, а не выдумывает.
Проверить, как это выглядит, можно прямо здесь: на главной странице сайта работает наш собственный агент — он же считает цену и срок по описанию задачи.
Что входит в 60 000 ₽
Входит: один канал, одна база знаний, согласованный сценарий, роль и границы агента, передача разговора человеку, проверка на полусотне реальных вопросов и месяц правок после запуска. Это рабочий агент, а не демонстрация.
Считается отдельно: интеграции с CRM, подключение WhatsApp и других каналов, приём оплаты внутри бота, большая база знаний, расходы на обращения к модели и поддержка после первого месяца.
Мы называем это до сметы. «ИИ-сотрудник под ключ навсегда за 60 тысяч» — обещание, которое нельзя сдержать, и разговор о нём кончается обидой, а не сделкой. Если задача решается сценарным ботом за 15 000 ₽ — скажем об этом.
Что входит
- База знаний. Собираем из ваших материалов: прайс, регламенты, частые вопросы, переписка с клиентами. Это главная работа — от неё зависит, что агент будет отвечать.
- Роль и границы. Прописываем, что агент говорит, а чего не говорит никогда: не обещает скидок, не называет сроки от себя, не спорит.
- Передача человеку. Сложный вопрос, недовольство, нестандартная просьба — агент зовёт вас и не пытается вытянуть разговор сам.
- Сбор заявок. Доводит до контакта и присылает его вам вместе с историей разговора: видно, о чём человек спрашивал.
- Подключение туда, где клиенты. Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, виджет на сайте — выбираем нужные каналы.
- Проверка перед запуском. Прогоняем полсотни реальных вопросов и правим ответы, пока они не станут годными.
- Инструкция для вас. Как посмотреть диалоги, как поправить ответ, куда смотреть, если агент начал отвечать не так.
Чего ИИ-агент не сделает
Не заменит продавца целиком. Он снимает первую линию: справку, квалификацию, сбор контакта. Сделку закрывает человек.
Не работает бесплатно после запуска. Обращения к модели платные. Для типичной нагрузки небольшого бизнеса это сотни рублей в месяц, но это не ноль, и мы называем цифру до начала работы, а не после.
Не бывает точным на сто процентов. Нейросеть может ошибиться в формулировке. Поэтому цены, сроки и обязательства мы жёстко фиксируем в базе знаний, а не оставляем на усмотрение модели.
Не настраивается один раз навсегда. Первый месяц ответы стоит просматривать и править. Дальше он выходит на ровный режим.
Частые вопросы
Сколько стоит содержание агента?
Платными будут только обращения к нейросети — по числу сообщений. Точную цифру называем на смете: она зависит от выбранной модели и от того, сколько людей вам пишет. Хостинг отдельно не нужен, если агент живёт вместе с вашим сайтом.
Мои данные не утекут в нейросеть?
В модель уходит только то, что вы сами положили в базу знаний, и текст текущего разговора. Персональные данные клиентов агент собирает и передаёт вам, а не хранит в модели. Формы и согласия оформляем по 152-ФЗ.
Чем это лучше обычного бота?
Ничем, если вопросов десять и они известны — тогда дешевле и надёжнее сценарный бот, о нём на странице Telegram-ботов. ИИ-агент выигрывает, когда вопросы разные и заранее их не перечислить.
Можно обучить его на нашей переписке?
Да, это лучший материал: в переписке видно, как клиенты формулируют вопросы на самом деле. Перед загрузкой обезличиваем — имена и контакты клиентов в базу знаний не идут.
Сколько времени занимает запуск ИИ-агента?
От 14 дней. Больше всего уходит не на код, а на сбор базы знаний: прайс, регламенты, ответы на частые вопросы. Чем полнее материалы, тем быстрее и точнее агент.
Агент будет работать на нашем сайте или только в мессенджере?
Где нужно: виджет на сайте, Telegram, WhatsApp, ВКонтакте. Каналы выбираем по тому, где вам уже пишут клиенты — открывать новый канал ради агента смысла нет.
Что делать, если агент начнёт отвечать неправильно?
Править базу знаний — сам код при этом не трогается. Мы показываем, где смотреть диалоги и как поправить ответ. Первый месяц ответы стоит просматривать, дальше агент выходит на ровный режим.
А персональные данные клиентов? 152-ФЗ
Имя и телефон в диалоге — это персональные данные, независимо от того, кто их принял, бот или человек. Поэтому агент предупреждает о согласии до первого сообщения и просит не писать паспортные и платёжные данные. Проверить на такие ошибки свой сайт целиком можно в аудите с проверкой по 152-ФЗ.
Оставить заявку
Расскажите о задаче. Ответим в течение часа в рабочее время и назовём цену со сроком.
Посмотрим задачу и скажем ориентир по цене и сроку. Без обязательств и навязчивых звонков: ответим тем же способом, каким вы написали.