Приложение агентства джип-туров: путешествие начинается до поездки

Агентство выдумано, логика настоящая. Заявка проверяет телефон и свободные места, клиент находится по номеру в любом написании, горящая цена переходит в заявку, одна машина не уходит на две поездки в один день. Всё это работает — и проверено машиной до показа.

Что не настоящее: цены, даты и имена водителей — демонстрационные и подписаны так на экране. Картинка первого экрана — иллюстрация, не фотография Кавказа: настоящие снимки маршрутов и машин даёт заказчик. Точки маршрутов стоят приблизительно и сверяются по картам перед продажей. Заявки остаются в памяти браузера — сервера у показа нет.

Небольшое агентство джип-туров на КМВ живёт так: заявки приходят в WhatsApp, в VK и звонком, свободные места считаются в голове или в тетради, водитель узнаёт о поездке накануне вечером. Главная боль — не нехватка туристов, а потери между «хочу» и «еду»: человек написал, ему ответили через три часа, он уже договорился с другими.

Вторая проблема тише. Когда на один выезд записывают двоих в разных чатах, в машине оказывается семь человек на шесть мест — и кто-то остаётся у гостиницы в пять утра. Это не ошибка менеджера, это отсутствие одного места, где видно все брони сразу.

Третья — у туриста. Каталоги туров похожи один на другой: фото, цена, кнопка. Страх у него один: «а вдруг это не то, что на картинке». Он не понимает, что увидит, сколько будет ехать и где остановится.

Турист садится в машину до поездки. Первый экран — внедорожник на рассвете: нажатие «Начать путешествие» заводит двигатель, зажигает задние фонари, машина уходит вперёд, и через поднятую пыль открывается приложение. Звук — только после нажатия и выключается одной кнопкой.

От тура до заявки — четыре поля. Тур уже выбран, дата и цена подставлены оттуда, где человек нажал. Горящее предложение приносит свою цену само. Проверка телефона мягкая: принимает и «8 999…», и «+7 (999)…», и номера соседних стран, потому что отвергнутый живой контакт стоит дороже лишнего.

Один человек — одна карточка. Телефон приводится к одному виду, поэтому три заявки с разным написанием номера ложатся к одному клиенту, а не к трём. История строится из событий: смотрел тур, оставил телефон, подтвердили, съездил.

Места считаются по броням, а не числом. «Осталось 2 места» на горящей поездке — это шесть мест машины минус живые заявки. Как только места кончились, кнопка превращается в «Мест нет» сама, без участия администратора.

Не выдумывали дороги. На схеме маршрута — порядок точек, а не трасса: рисовать горную дорогу, которой нет, значит обещать туристу то, чего он не увидит. Настоящая трасса строится по картам под заказчика.

Не ставили рейтинг и отзывы. Их у выдуманного агентства нет, а звёзды без настоящих оценок — первое, что замечает недоверчивый турист.

Не изображали защиту. Режимы администратора и водителя в показе переключаются кнопкой в профиле, чтобы были видны все три стороны. Настоящий вход по паролю и проверка прав на сервере ставятся под покупателя: спрятать кнопку на экране — не защита, и выдавать это за защиту нельзя.

Собрана первая часть. В показе работают каталог, страница тура, заявка, «Перезвоните мне», горящие поездки, клиентская база и проверки броней. Путешествие через лобовое стекло с картой на стекле и сменой времени суток, кабинеты администратора и водителя, расписание и аналитика — следующие этапы, и разбор будет дописан по мере их выхода.